Общий образ будущего: зачем он нужен компании

Что такое Общий образ будущего, или Vision на английском языке? Если разобрать смысл этого сочетания слов, то, прежде всего, это связано с мышлением человека и его представлениями. Безусловно, он может быть формализован в виде какого-либо артефакта: документа, описания, схемы и т. п. И этот образ должен быть одинаково понимаем всеми участниками бизнес-процессов компании.

Запрос на Общий образ будущего всегда формируется у субъекта управления компанией и используется им в качестве инструмента управления. Субъектом может быть как собственник компании, так и генеральный директор либо директор по развитию, если компания уже приобрела определённую зрелость на рынке.

Процесс формирования Общего образа будущего начинается с желаемого образа будущего компании, которым должен обладать субъект управления. Он должен быть достаточно точно сформулирован и отражён в измеримых и понятных показателях. Как только такая работа проделана, это можно назвать гипотезой — вариантом развития компании.

Чтобы эта гипотеза приобрела черты Общего образа будущего, необходимо согласовать и внести дополнения от всех стейкхолдеров, причастных к её реализации. Все эти стейкхолдеры должны быть из разных контуров управления компанией. Их участие в формировании Общего образа будущего позволяет оформить его в виде коллективного договора, в котором стороны выстраивают отношения.
Каждая правка или дополнение, внесённое стейкхолдером, либо его молчаливое согласие — это условие, при котором каждый управленец берёт на себя обязательства по выполнению своей части действий.

В Общем образе будущего должны быть в явной форме указаны конкретные результаты во времени, которые должен достичь каждый участник реализации намеченного. Эти результаты становятся основой для принятия управленческих решений, а также ориентирами при оценке эффективности выбранного курса и намеченного плана действий.

Общий образ будущего необходимо формировать в несколько этапов:

1. Гипотеза субъекта управления.

2. Внесение дополнений от экспертов.

3. Согласование и дополнение действующим управленческим контуром компании на всех уровнях.

4. Оформление коллективного договора в виде плана реализации и достижения этого образа.

Всё это должно быть оформлено официально, а субъект управления должен принять этот образ будущего вместо своей гипотезы и сделать его основой для принятия всех последующих управленческих решений.

Общий образ будущего, или Vision, — важная часть стратегии, отвечающая на вопрос: кем и какими мы хотим стать? С точки зрения стратегии Vision — это гипотеза, на основании которой формулируются цели и задачи.

Миссия компании отвечает на другие вопросы: зачем компания существует прямо сейчас? В чём смысл её деятельности и востребованная окружающим миром польза? Миссия определяет границы для Vision: если общий образ будущего начинает «изменять» миссию, в этом месте появляются «красные линии», которые не следует пересекать.

Vision — это про конечный, но промежуточный результат. Миссия — про процесс, который существует с момента замысла компании и до окончания смысла её существования.

Общий образ будущего можно менять несколько раз, пока существует компания, а смена миссии означает ликвидацию старой компании и создание новой — ведь и правовая форма, и основные бизнес-процессы, и трудовые функции сотрудников направлены на исполнение миссии. Меняется миссия — меняется всё.

Формировать Общий образ будущего нужно регулярно — по окончании очередного жизненного цикла компании. Первый раз он формируется после того, как гипотеза, возникшая в голове у основателя, подтвердилась на практике и был получен устойчиво повторяющийся результат. Для создания этого образа необходимо привлечь всех единомышленников и, по возможности, экспертов и внешних специалистов.

По мере достижения намеченных результатов образ необходимо актуализировать: компания переходит на следующий уровень своего развития, а это требует адаптации управленческих подходов, реорганизации бизнес-процессов и т. п. Чтобы избежать кризиса развития в деятельности компании, нужно обновлять методы управления и работы через единый целостный образ.

Эта цикличность должна быть заложена в стратегию развития компании с самого начала.
Важной частью Общего образа будущего должен стать раздел о том, что будет, когда компания полностью завершит свой жизненный цикл, — и что будет после этого.

По мере достижения намеченных результатов образ необходимо актуализировать: компания переходит на следующий уровень своего развития, а это требует адаптации управленческих подходов, реорганизации бизнес-процессов и т. п. Чтобы избежать кризиса развития в деятельности компании, нужно обновлять методы управления и работы через единый целостный образ.

Эта цикличность должна быть заложена в стратегию развития компании с самого начала.

Важной частью Общего образа будущего должен стать раздел о том, что будет, когда компания полностью завершит свой жизненный цикл, — и что будет после этого.

Чаще всего у руководителей при формировании и реализации Общего образа будущего возникают ошибки организационного характера.

Ключевая ошибка заложена в целеполагании.

Если ты организатор процессов и постоянно думаешь о развитии, тебе хочется изменений и улучшений.

Если ты исполнительный или операционный директор, ты думаешь прежде всего о сохранении того, что есть, и лишь потом — о развитии.

Сложнее всего, когда это один и тот же человек: генеральный директор, он же основатель и собственник. Разрешение такого конфликта зависит скорее от психологических качеств человека, чем от управленческих инструментов. Мыслить системно в этой ситуации почти невозможно — на это просто нет времени, да и нет устойчивой позиции, от которой можно отталкиваться.

Выход — разделить функционал развития и функционал сохранения между двумя разными людьми с равным управленческим уровнем. Но для полноценной работы нужен ещё и третий — медиатор, который ищет баланс между этими двумя противоречивыми процессами.

Создание такой троицы — залог успешного развития компании без ущерба для неё.