ООО «Минисклад» — сеть складов индивидуального хранения. Компания росла: открывались новые филиалы, база клиентов расширялась. Но рост без системы — это накопление рисков.
Процессы не были описаны. Каждый сотрудник работал по-своему. Часть филиалов оказалась убыточной, кредитные обязательства брались под непосильный процент. Когда пришёл кризис, выяснилось: компания накопила опыт и знания, но они нигде не зафиксированы — ни как система, ни как актив.