До
Компания активно росла, но процессы на складе были неформализованы: сотрудники действовали «по-своему», возникали ошибки при договорах и приёмке, а обучение новых сотрудников занимало недели.
После
Мы разработали и внедрили полный набор документов: схемы, регламенты, скрипты, чек-листы и контрольные точки. Теперь каждый процесс на складе — от вывоза и довоза до аренды и субаренды — описан и стандартизирован.
Что сделано:
• Формализованы все операции склада: приём/выдача, аренда, хранение на холодном складе, субаренда.
• Подготовлены документы для работы с физическими и юридическими лицами.
• Созданы инструкции по внутренним процессам: управление пространством, обучение персонала, работа с кассой и CRM.
• Разработаны вспомогательные инструкции для оборудования (лифты, ворота и др.).
• Все документы оформлены как ноу-хау и поставлены на баланс компании как НМА.
• Формализованы все операции склада: приём/выдача, аренда, хранение на холодном складе, субаренда.
• Подготовлены документы для работы с физическими и юридическими лицами.
• Созданы инструкции по внутренним процессам: управление пространством, обучение персонала, работа с кассой и CRM.
• Разработаны вспомогательные инструкции для оборудования (лифты, ворота и др.).
• Все документы оформлены как ноу-хау и поставлены на баланс компании как НМА.
Результаты для «Минисклада»:
• Сокращение ошибок в работе.
• Быстрое обучение новых сотрудников.
• Прозрачное управление и контроль ключевых точек.
• Единый стандарт сервиса для клиентов.
• Рост стоимости бизнеса за счёт отражения ноу-хау как нематериального актива.
• Компания смогла устойчиво пережить кассовые разрывы и выстроить более компетентную, выгодную работу с инвесторами.
• Сокращение ошибок в работе.
• Быстрое обучение новых сотрудников.
• Прозрачное управление и контроль ключевых точек.
• Единый стандарт сервиса для клиентов.
• Рост стоимости бизнеса за счёт отражения ноу-хау как нематериального актива.
• Компания смогла устойчиво пережить кассовые разрывы и выстроить более компетентную, выгодную работу с инвесторами.